EFEKTÍVNA ASISTENTKA

Miesto konania: VAM Consulting, s.r.o. Miletičová 21,  821 08 Bratislava

číslo kurzu = VS: 2142022

Cena: 240 € bez DPH –  288 € s DPH  – sme platcami DPH

Termín: 29. a 30. 11. 2022 –  utorok, streda   9:00 – 16:00

Cieľová skupina	Asistenti, asistentky,  pracovníci recepcii, prvého kontaktu s klientom. Ale tiež tí, ktorí zabezpečujú pracovné stretnutia a rokovania, pripravujú podklady a materiály a aj samostatne vybavujú agendu.
PROGRAM
2 Dni	▪ Úlohy a organizácia moderného sekretariátu, úloha a kompetencie sekretárky – asistentky ▪ Osobnosť asistentky, osobnosť nadriadeného a produktívne vychádzanie s ním ▪ Typológia osobnosti, štýly a úrovne komunikácie ▪ Komunikačná klíma v tíme, bariéry efektívnej komunikácie, ▪ Komunikácia cez telefón, telefonické metódy ▪ Konflikt, jeho etapy a postup pri zvládaní konfliktu ▪ Manipulácie v komunikácii ▪ Techniky aktívneho počúvania ▪ Päť asertívnych techník – cvičenia (príklady)
	▪ Písomný styk ako prostriedok utvárania imidžu firmy ▪ Úprava hlavičkového papiera- odporúčania STN 88 6101 s ohľadom na európske normy – aplikácia normy v domácom a medzinárodnom písomnom styku – aplikácia STN vo väzbe na zákon o archívoch a registrátúrach ▪ Normalizovaná úprava úradných, obchodných a osobných listov – úprava písomností podľa STN 01 6910 zohľadňujúcej normy ISO EN – pravidlá písania textových údajov a rozbor zlozvykov v praxi – jazyková kultúra v písomnostiach ▪ Biznis etiketa pri obchodných rokovaniach ▪ Pozdravy, oslovovanie, vizitky, pozvánky, pohostenie ▪ Príprava pracovného rokovania, pracovného obeda a pod. (technicko – organizačné zabezpečenie) ▪ Imidž asistentky Diskusia
Lektorky	doc. Ing. Ľudmila Velichová; Adela Makovinská
Cena	240 € bez DPH –  288 € s DPH  – sme platcami DPH V cene je kurz, testy, materiál a občerstvenie (káva, čaj, nealko,  v neobmedzenom množstve, desiata – chlebík resp. bageta, ovocie a pod.). Obed v cene nie je. Je možné stravovať sa v blízkych reštauračných zariadeniach.

V prípade nárokovania si zľavy, prosíme túto skutočnosť vyznačiť v prihláške, správe a pod.