EFEKTÍVNA ASISTENTKA

Miesto konania: Miletičová 21,  821 08 Bratislava( v prípade zmeny miesta konania vás budete včas informovať)

číslo kurzu = VS: 1202023

Cena: 280 € bez DPH –  336 € s DPH  – sme platcami DPH

Termín: Pripravujeme podľa záujmu na december 2023 Pravdepodobne 5.-6.12.2023

dva dni – čas   9:00 – 16:00

Prihlášku posielajte mailom na vam@vamconsulting.sk

Cieľová skupina	Asistenti, asistentky, pracovníci recepcii, prvého kontaktu s klientom. Ale tiež tí, ktorí zabezpečujú pracovné stretnutia a rokovania, pripravujú podklady a materiály a aj samostatne vybavujú agendu.
Cieľ :	Osvojiť si základné techniky vedenia ľudí. Poznať svoj manažérsky štýl a svoje silné i slabé miesta. Poznať svoje rezervy pri riadení a vedení ľudí.
PROGRAM	▪ Úlohy a organizácia moderného sekretariátu, úloha a kompetencie sekretárky – asistentky. ▪ Osobnosť asistentky, osobnosť nadriadeného a produktívne vychádzanie s ním. ▪ Typológia osobnosti, štýly a úrovne komunikácie. ▪ Komunikačná klíma v tíme, bariéry efektívnej komunikácie. ▪ Komunikácia cez telefón, telefonické metódy. ▪ Konflikt, jeho etapy a postup pri zvládania konfliktu. ▪ Manipulácie v komunikácii. ▪ Techniky aktívneho počúvania. ▪ Päť asertívnych techník – cvičenia ( príklady). ▪ Písomný styk ako prostriedok utvárania imidžu firmy. ▪ Úprava hlavičkového papiera – odporúčania STN 88 6101 s ohľadom na európske normy, – aplikácia normy v domácom a medzinárodnom písomnom styku, – aplikácia STN vo väzbe na zákon o archívoch a registratúrach. ▪ Normalizovaná úprava úradných, obchodných a osobných listov – úprava písomností podľa STN 01 6910 zohľadňujúcej normy ISO EN, – pravidlá písania textových údajov a rozbor zlozvykov v praxi, – jazyková kultúra v písomnostiach a najnovšie zmeny v pravidlách slovenského pravopisu. ▪ Biznis etiketa pri obchodných rokovaniach. ▪ Pozdravy, oslovovanie, vizitky, pozvánky, pohostenie. ▪ Príprava pracovného rokovania, pracovného obeda a pod. (technicko – organizačné zabezpečenie) ▪ Imidž asistentky Diskusia
Lektori	doc. Ing. Ľudmila Velichová, Adela Makovinská
Cena	280 € bez DPH –  336 € s DPH  – sme platcami DPH. V cene je kurz, testy, materiál a občerstvenie (káva, čaj, nealko,  v neobmedzenom množstve, desiata – chlebík resp. bageta, ovocie a pod.). Obed v cene nie je. Je možné stravovať sa v blízkych reštauračných zariadeniach.

V prípade nárokovania si zľavy, prosíme túto skutočnosť vyznačiť v prihláške, správe a pod.