EFEKTÍVNA ASISTENTKA
Miesto konania: VAM Consulting, s.r.o. Miletičová 21, 821 08 Bratislava
číslo kurzu = VS: 1022023
Cena: 240 € bez DPH – 288 € s DPH – sme platcami DPH
Termín: 7. a 8. 2. 2023 – utorok, streda 9:00 – 16:00
Cieľová skupina | Asistenti, asistentky, pracovníci recepcii, prvého kontaktu s klientom. Ale tiež tí, ktorí zabezpečujú pracovné stretnutia a rokovania, pripravujú podklady a materiály a aj samostatne vybavujú agendu. |
PROGRAM | |
2 Dni |
▪ Úlohy a organizácia moderného sekretariátu, úloha a kompetencie sekretárky – asistentky ▪ Osobnosť asistentky, osobnosť nadriadeného a produktívne vychádzanie s ním ▪ Typológia osobnosti, štýly a úrovne komunikácie ▪ Komunikačná klíma v tíme, bariéry efektívnej komunikácie, ▪ Komunikácia cez telefón, telefonické metódy ▪ Konflikt, jeho etapy a postup pri zvládaní konfliktu ▪ Manipulácie v komunikácii ▪ Techniky aktívneho počúvania ▪ Päť asertívnych techník – cvičenia (príklady) |
▪ Písomný styk ako prostriedok utvárania imidžu firmy ▪ Úprava hlavičkového papiera- odporúčania STN 88 6101 s ohľadom na európske normy – aplikácia normy v domácom a medzinárodnom písomnom styku – aplikácia STN vo väzbe na zákon o archívoch a registrátúrach ▪ Normalizovaná úprava úradných, obchodných a osobných listov – úprava písomností podľa STN 01 6910 zohľadňujúcej normy ISO EN – pravidlá písania textových údajov a rozbor zlozvykov v praxi – jazyková kultúra v písomnostiach ▪ Biznis etiketa pri obchodných rokovaniach ▪ Pozdravy, oslovovanie, vizitky, pozvánky, pohostenie ▪ Príprava pracovného rokovania, pracovného obeda a pod. (technicko – organizačné zabezpečenie) ▪ Imidž asistentky Diskusia | |
Lektorky | doc. Ing. Ľudmila Velichová; Adela Makovinská |
Cena | 250 € bez DPH – 300 € s DPH – sme platcami DPH V cene je kurz, testy, materiál a občerstvenie (káva, čaj, nealko, v neobmedzenom množstve, desiata – chlebík resp. bageta, ovocie a pod.). Obed v cene nie je. Je možné stravovať sa v blízkych reštauračných zariadeniach. |
V prípade nárokovania si zľavy, prosíme túto skutočnosť vyznačiť v prihláške, správe a pod.