EFEKTÍVNA ASISTENTKA
Miesto konania: VAM Consulting, s.r.o. Miletičová 21, 821 08 Bratislava
číslo kurzu = VS: 1022021
Cena: 240 € bez DPH – 288 € s DPH – sme platcami DPH
Termín: 19. a 20. 1. 2021 – streda, štvrtok 9:00 – 16:00
| Cieľová skupina | Asistenti, asistentky, pracovníci recepcii, prvého kontaktu s klientom. Ale tiež tí, ktorí zabezpečujú pracovné stretnutia a rokovania, pripravujú podklady a materiály a aj samostatne vybavujú agendu. |
| PROGRAM | |
| 2 Dni | Úlohy a organizácia moderného sekretariátu, úloha a kompetencie sekretárky – asistentkyOsobnosť asistentky, osobnosť nadriadeného a produktívne vychádzanie s ním Typológia osobnosti, štýly a úrovne komunikácieKomunikačná klíma v tíme, bariéry efektívnej komunikácie,Komunikácia cez telefón, telefonické metódyKonflikt, jeho etapy a postup pri zvládania konfliktuManipulácie v komunikáciiTechniky aktívneho počúvaniaPäť asertívnych techník – cvičenia ( príklady) |
|
Písomný styk ako
prostriedok utvárania imidžu firmy – odporúčania STN 88 6101 s ohľadom na
európske normy – aplikácia normy v domácom a medzinárodnom písomnom stykuNormalizovaná úprava úradných, obchodných a osobných listov – úprava písomností podľa STN 01 6910 zohľadňujúcej normy ISO EN – pravidlá písania textových údajov a rozbor zlozvykov v praxi – jazyková kultúra v písomnostiach Biznis etiketa pri obchodných rokovaniachPozdravy, oslovovanie, vizitky, pozvánky, pohosteniePríprava pracovného rokovania, pracovného obeda a pod. (technicko – organizačné zabezpečenie)Imidž asistentky Diskusia | |
| Lektorky | doc. Ing. Ľudmila Velichová; Adela Makovinská |
| Cena | 240 € bez DPH – 288 € s DPH – sme platcami DPH V cene je kurz, testy, materiál a občerstvenie (káva, čaj, nealko, v neobmedzenom množstve, desiata – chlebík resp. bageta, ovocie a pod.). Obed v cene nie je. Je možné stravovať sa v blízkych reštauračných zariadeniach. |