Prehľad kurzov
Prehľad ponuky vzdelávacích a tréningových kurzov
- Psychológia predaja – predajný rozhovor
- Psychológia predaja – tréning zručností
- Telefonovanie a telepredaj
- Komunikácia s klientom, zákazníkom
- Asertívne vystupovanie
- Efektívna sekretárka, asistentka, recepčná
- Personálne riadenie a vedenie
- Nábor a výber nových zamestnancov
- E-biznis, nové trendy v predaji
- Ako zvládať konflikty a stres
- Manažérske trio
- Časový manažment
- Efektívne vedenie porád
- Budovanie tímu
- Diplomatický protokol, spoločenská etiketa
- Biznis protokol, spoločenská etiketa
- Nový štart
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Psychológia predaja – predajný rozhovor | Kroky obchodného rokovania, analýza klienta, zákazníka, vyhľadávanie kleinta, nadviazanie prvého kontaktu a vzbudenie dôvery, vedenie obchodného rozhovoru, presvedčenie, pokusné uzatváranie, maximálne využitie signálov kúpy, vysporiadanie sa s námietkami zákazníka a eliminovanie straty obchodu, umenie klásť otázky, stratégia predaja. | pre obchodných zástupcov, predajcov a pracovníkov, ktorí sa podieľajú na predaji a prichádzajú do styku so zákazníkom |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Psychológia predaja – tréning zručností | Tréning predajných zručností, riešenie prípadových štúdií podľa zamerania formy (tovarové – netovarové komodity), zlepšovanie umenia klásť otázky, zvládať námietky, ovládať uzatváracie techniky | pre predajcov a pracovníkov, ktorí sa podieľajú na predaji a prichádzajú do styku so zákazníkom, v prípade netovarových komodít pre obchodných zástupcov bánk, poisťovní a iných firiem |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Telefonovanie a telepredaj | Aktívna a pasívna komunikácia cez telefón, dohodnutie stretnutia, zistenie potrieb, vzbudenie záujmu, efektívne vedenie rozhovoru cez telefón | pre obchodníkov a všetkých, ktorí komunikujú prostredníctvom telefónu |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Komunikácia s klientom, zákazníkom | Verbálna, neverbálna komunikácia, rozpoznávanie štýlov správania, asertívne techniky komunikácie. Analýza klienta, zákaznáka, typy osobností, klientov. Postupy prístupu, zvládanie všetkých úrovní komunikácie s klentom | pre všetkých, ktorí prichádzajú do priameho kontaktu s klientmi |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Asertívne vystupovanie | Práva, techniky, dialógy. Sebapresadzovanie, využívanie asertívnach práv v obchode, pri práci či v súkromí a zamedzenie manipulácii voči Vám | pre manažérov, obchodníkov a iných záujemcov |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Efektívna sekretárka, asistentka, recepčná | Tréning rozvíja samostatnosť, motiváciu, schopnosť definovať ciele, určovať priority, porozumieť klientom, budovať imidž firmy, eleiminovať zlodejov času a rušivé vplyvy | pre sekretárky, asistentky a recepčné, ktoré chcú lepšie reprezentovať svojho nadriadeného, či firmu |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Personálne riadenie a vedenie | Personálne postupy, procedúry, uvoľňovanie ľudí z organizácie, etika a psychológia procesu, postup podľa legislatívy, riešenie prípadov, priebeh pohovorov, organizačné chovanie zamestnanca, triedenie uchádzačov, metódy – formy, vedenie pohovorov | pre majiteľov firiem, vedúcich pracovníkov, vedúcich a pracovníkov personálnych útvarov – RĽZ |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Nábor a výber nových zamestnancov | Každý účastník sa na tréingu naučí metodiku náboru a výberu zamestnancov. Získa vedomosti a zručnosti s definíciou potreby nového pracovného miesta, kritériá pre zamestnanca a postup, ktorý Vám zabezpečí výber vhodných ľudí vo vlastnej réžii | pre majiteľov firiem, vedúcich pracovníkov, vedúcich a pracovníko a personalistov |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| E-biznis, nové trendy v predaji | Ako dnes využiť elektronické a mobilné technológie na predaj svojich tovarov, komunikáciu so zákazníkom a zvýšiť tým zisk? | pre obchodníkov, majiteľov, manažérov a iných záujemcov, ktorí nechcú zmeškať… |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Ako zvládať konflikty a stres | Predchádzanie a riešenie konfliktov, precvičovanie zručností asertívneho jednania a sebapresadenia sa, dosiahnuť svoj cieľ a predchádzať nedorozumeniam | pre obchodníkov, manažérov a iných záujemcov |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Manažérske trio | Komplexný rozvoj osobnosti manažéra, zlepšenie jeho komunikačných a riadiacich zručností a obchodných vzťahov, riešenie časového stresu, delegovanie a vytvorenie samoučiacej sa organizácie | pre majiteľov firiem, riaditeľov, manažérov a riadiacich pracovníkov |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Časový manažment | Zlepšenie organizácie práce, využitie výkonových, časových rezerv a eliminácia zlodejov času | pre obchodníkov, manažérov a iných záujemcov |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Efektívne vedenie porád | Identifikácia dôvodov na zvolanie porady, získanie zručností spojených s prípravou a vedením porady, presadzovanie svojich myšlienok, podpora tímu a predchádzanie stretenému času a námahy | pre manažérov a riadiacich pracovníkov na všetkých stupňoch riadenia |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Budovanie tímu | Účastníci zistia, ako z jednotlivcov vybudovať efektívnu skupinu, ktorá ťahá za jeden koniec, uvedomia si stupeň jej rozvoja, využitie vlastností jednotlivca pre efektívnu prácu v tíme | pre ucelené pracovné skupiny, ktoré chcú zvýšiť svoju výkonnosť a pre novovytvorené pracovné tímy |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Diplomatický protokol, spoločenská etiketa | Ako vznikal, zásady, pravidlá. Protokolárne poradie, pozdravy, predstavovanie, oslovovanie, tituly… Vizitky, pozvánky. Príprava a prijímanie hostí. Spoločenské podujatia – druhy, zásady, organizácia, stolovanie. Protokolárne oblečenie, zásady budovania osobného imidžu | pre manažérov a riadiacich pracovníkov na všetkých stupňoch riadenia, pre poslancov, pracovníkov štátnej správy |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Biznis protokol, spoločenská etiketa | Zásady a postupy biznis protokolu, zhody a odlišnosti s diplomatickým protokolom. Vedenie obchodných rokovaní podľa biznis protokolu. Spoločenská etiketa a biznis. Vizitky, pozvánky. Príprava a prijímanie hostí. Spoločenské podujatia – druhy, zásady, organizácia, stolovanie. Oblečenie manažérky, manažéra na pracovné a spoločenské podujatia. Aproximácia kultúr. | pre majiteľov firiem, riaditeľov, manažérov a riadiacich pracovníkov a pre ich asistentky |
| Kurz | Prínos | Pre koho je určený? |
| Nový štart | Orientácia v ponuke, podanie inzercie, vyhľadávanie miesta, príprava životopisu, sprievodného listu, príprava na prijímací pohovor. Kvalitné sebapresadzovanie sa. Podpora pozitívneho imidžu. | Pre nezamestnaných a všetkých, ktorí menia zamestnanie alebo nastupujú do prvého zamestnania a iných záujemcov |
Po ukončení kurzu dostanete CERTIFIKÁT o absolvovaní kurzu