Názov tréningu
|
Počet dní
|
Odp. počet účastníkov
|
ZÁKLADNÉ MODULY
|
| Rozvoj osobnosti – sebapoznanie a osobnostný rozvoj |
1 |
12 |
| Efektívna komunikácia |
2 |
12 |
| Aktívne počúvanie |
1 |
12 |
| Neverbálny komunikácia |
1 |
12 |
| Komunikácia s klientom, zákazníkom, stránkami |
2 |
12 |
| Riešenie sťažností, reklamácií ( osobne, telefonicky, písomne) |
2 – 3 |
8 – 10 |
| Telefonická komunikácia, call centrum |
2 |
8-10 |
| Asertivita, asertívne techniky a asertívne prístupy |
2 |
12 |
| Riešenie konfliktu, záťažová komunikácia – videotréning |
2 |
12 |
| Konflikty na pracovisku |
2 |
12 |
| Technika administratívy, korešpondencia STN norma |
1 |
14 |
| Efektívna asistentka |
2 |
12 |
| Stres náš každodenný |
1 – 2 |
8 – 10 |
| Lektorské zručnosti |
2 |
12 |
MANAŽMENT
|
| Manažérska komunikácia , komunikácia v náročných situáciách |
2 |
12 |
| Začínajúci manažér, ako nerobiť chyby |
2 |
12 |
| Líniový manažér, priame vedenie tímov |
2 |
12 |
| Zručný majster, tímový vedúci |
2 |
12 |
| Motivácia a vedenie pracovníkov |
2 |
12 |
| Stratégia riadenia a vedenia ľudí, techniky vedenia |
2 |
12 |
| Koučing – tréning manažérov |
1 – 2 |
10 |
| Delegovanie – tréning techník |
1 – 2 |
12 |
| Rokovanie, vyjednávanie – videotréning |
2 |
12 |
| Manažment zmeny |
2 |
12 |
| Presvedčivá prezentácia – základný modul, videotréning |
2 |
8 |
| Prezentácia na mieru – pokročilé prezentačné zručnosti – výcvik, videotréning |
2 |
6 – 8 |
| Časový manažment, riadenie času |
1-2 |
12 |
| Masmediálna prezentácia, videotréning |
2 – 3 |
8 – 10 |
| Stres, prevencia „burn out“ syndrómu |
1 – 2 |
8 – 10 |
| Vedenie hodnotiacich rozhovorov, videotréning |
2 |
12 |
| Budovanie tímu |
2 |
12 |
| Vedenie porád, riešenie problému |
2 |
12 |
| Outdoorové aktivity, programy podľa dohody |
|
|
| Indoorové aktivity, programy podľa dohody |
|
|
PREDAJ
|
| Psychológia predaja, základy predajných zručností |
1 |
12 |
| Akvizícia, získavanie klientov, budovanie predaja |
1 |
12 |
| Vedenia predajného rozhovoru, zvládanie námietok |
1 |
12 |
| Uzatváranie obchodu, rokovanie o cene |
1 |
12 |
| Reklamačné rokovanie, riešenie sťažností |
1 |
12 |
| Tréning na kameru, videotréning |
1 |
10-12 |
| Mystery shopping- návšteva prevádzky v roli fiktívneho klienta |
| Mystery shopper – výcvik predaja v reálnej prevádzke za pomoci kouča, predajcu |
PROTOKOL A SPOLOČENSKÁ ETIKETA
|
| Diplomatický protokol |
3 |
14 |
| Biznis protokol |
2 |
14 |
| Spoločenská etiketa v praxi |
2 |
14 |
| Jednotný štátny protokol |
1 |
14 |
| Etiketa pri rokovaní v zahraničí |
1 |
14 |
INÉ
|
| Koučing manažérov – individuálny koučing |
| Personalistika |
|
|
| Prijímanie pracovníkov, testovanie, výberové konania |
|
|
| Manažérsky audit |
|
|
| Assessment centrum |
|
|
| Development centrum |
|
|