Ponuka kurzov
Zoznam najžiadanejších tém
s odporučením minimálneho rozsahu a vhodným počtom účastníkov
Názov tréningu |
Počet dní |
Odp. počet účastníkov |
ZÁKLADNÉ MODULY |
||
Rozvoj osobnosti – sebapoznanie a osobnostný rozvoj | 1 | 12 |
Efektívna komunikácia | 2 | 12 |
Aktívne počúvanie | 1 | 12 |
Neverbálny komunikácia | 1 | 12 |
Komunikácia s klientom, zákazníkom, stránkami | 2 | 12 |
Riešenie sťažností, reklamácií ( osobne, telefonicky, písomne) | 2 – 3 | 8 – 10 |
Telefonická komunikácia, call centrum | 2 | 8-10 |
Asertivita, asertívne techniky a asertívne prístupy | 2 | 12 |
Riešenie konfliktu, záťažová komunikácia – videotréning | 2 | 12 |
Konflikty na pracovisku | 2 | 12 |
Technika administratívy, korešpondencia STN norma | 1 | 14 |
Efektívna asistentka | 2 | 12 |
Stres náš každodenný | 1 – 2 | 8 – 10 |
Lektorské zručnosti | 2 | 12 |
MANAŽMENT |
||
Manažérska komunikácia , komunikácia v náročných situáciách | 2 | 12 |
Začínajúci manažér, ako nerobiť chyby | 2 | 12 |
Líniový manažér, priame vedenie tímov | 2 | 12 |
Zručný majster, tímový vedúci | 2 | 12 |
Motivácia a vedenie pracovníkov | 2 | 12 |
Stratégia riadenia a vedenia ľudí, techniky vedenia | 2 | 12 |
Koučing – tréning manažérov | 1 – 2 | 10 |
Delegovanie – tréning techník | 1 – 2 | 12 |
Rokovanie, vyjednávanie – videotréning | 2 | 12 |
Manažment zmeny | 2 | 12 |
Presvedčivá prezentácia – základný modul, videotréning | 2 | 8 |
Prezentácia na mieru – pokročilé prezentačné zručnosti – výcvik, videotréning | 2 | 6 – 8 |
Časový manažment, riadenie času | 1-2 | 12 |
Masmediálna prezentácia, videotréning | 2 – 3 | 8 – 10 |
Stres, prevencia „burn out“ syndrómu | 1 – 2 | 8 – 10 |
Vedenie hodnotiacich rozhovorov, videotréning | 2 | 12 |
Budovanie tímu | 2 | 12 |
Vedenie porád, riešenie problému | 2 | 12 |
Outdoorové aktivity, programy podľa dohody | ||
Indoorové aktivity, programy podľa dohody | ||
PREDAJ |
||
Psychológia predaja, základy predajných zručností | 1 | 12 |
Akvizícia, získavanie klientov, budovanie predaja | 1 | 12 |
Vedenia predajného rozhovoru, zvládanie námietok | 1 | 12 |
Uzatváranie obchodu, rokovanie o cene | 1 | 12 |
Reklamačné rokovanie, riešenie sťažností | 1 | 12 |
Tréning na kameru, videotréning | 1 | 10-12 |
Mystery shopping- návšteva prevádzky v roli fiktívneho klienta | ||
Mystery shopper – výcvik predaja v reálnej prevádzke za pomoci kouča, predajcu | ||
PROTOKOL A SPOLOČENSKÁ ETIKETA |
||
Diplomatický protokol | 3 | 14 |
Biznis protokol | 2 | 14 |
Spoločenská etiketa v praxi | 2 | 14 |
Jednotný štátny protokol | 1 | 14 |
Etiketa pri rokovaní v zahraničí | 1 | 14 |
INÉ |
||
Koučing manažérov – individuálny koučing | ||
Personalistika | ||
Prijímanie pracovníkov, testovanie, výberové konania | ||
Manažérsky audit | ||
Assessment centrum | ||
Development centrum |